Khởi Sự Kinh Doanh Spa

Các giảng viên là những cố vấn chiến lược kinh doanh và các chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong việc thiết lập và quản lý spa, thẩm mỹ viện và beauty salon. Học viên sẽ được trang bị nền tảng kiến thức cơ bản về kỹ năng quản lý, xây dựng mô hình kinh doanh và quan điểm quản trị để có thể đưa ra quyết định đầu tư và vận hành hiệu quả. Điều này bao gồm việc hoạch định chi phí đầu tư ban đầu, dự báo doanh thu, tổ chức quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự, cũng như phát triển nhân viên.

Ngoài ra, học viên cũng sẽ được trang bị kiến thức về pháp luật trong ngành spa và chăm sóc sắc đẹp, cũng như về marketing để có thể tự tin phát triển thương hiệu. Điều này bao gồm lựa chọn kênh truyền thông phù hợp, phân tích khách hàng, lập kế hoạch khai trương và khuyến mãi, cũng như kịch bản chăm sóc khách hàng.

Học viên cũng sẽ được hướng dẫn về nguyên tắc thiết kế spa, cách mua trang thiết bị cơ bản, thiết lập giá cho các liệu trình và combo điều trị, cũng như các chính sách giá phổ biến và các phương pháp tăng doanh thu như upselling và suggestive selling.

Cuối cùng, học viên sẽ nắm rõ các quy trình phục vụ khách hàng, bao gồm quy trình đặt hẹn, chào đón và tư vấn, phục vụ và thanh toán, chăm sóc sau dịch vụ, xử lý phàn nàn và sự cố, và góp ý từ các nhân sự giàu kinh nghiệm trong ngành. Đồng thời, họ cũng sẽ thực hành các nhiệm vụ thực tế như lập kế hoạch nội dung chính cho 1 năm, xây dựng kế hoạch khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.